Customer Success
Retention, CSAT
CS
Head
Vũ Thanh G
Nhân sự
2
Budget/tháng
200.0 triệu
Payroll cost
67.5 triệu
KPI TB
97%
Task đang mở
1
KPI completion phòng ban
97%
Trung bình
CS Retention97%
KPI chi tiết
| KPI | Mã | Target | Thực tế | |
|---|---|---|---|---|
| CS Retention | CS.RET | 68 | 66 | 97% |
Phân bổ task theo loại
2%
Tổng task
Growth1
Maintenance1
Admin0
Urgent0
Nhân sự phòng ban
| Nhân sự | Lương cơ bản | KPI | |
|---|---|---|---|
| Vũ Thanh G cs.head@bizos.demo | 38.0 triệu | 0 | active |
| Trần Sơn N a06@bizos.demo | 12.0 triệu | 0 | active |
Task đang chạy
| Task | Người nhận | Hạn | |
|---|---|---|---|
| Khảo sát CSAT tháng 4 | Trần Sơn N | 2026-04-30 | in_progress |
| Chuẩn hóa SOP CSKH | Vũ Thanh G | 2026-04-30 | done |
Hoạt động gần đây của phòng
- VVũ Thanh G cập nhật target tháng 5hôm qua
- TTrần Sơn N hoàn thành task KPI tuần2 ngày trước
- VVũ Thanh G thêm 1 specialist mới1 tuần trước
Cảnh báo phát sinh
KPI đỏ0
KPI vàng1
Task overdue0
Task blocked0
Budget dùng33.8%